Los documentos se quedan en la cola de impresión y no puedo imprimir nada

Hola, futuros expertos.

         Hace unos días, una amiga mía tuvo un problema con la impresora, la impresora no imprimía documentos, se quedaban bloqueados en la cola de impresión.

Para solucionar el problema, seguí los siguientes pasos:

              1.  Comprobaremos si la opción pausar impresión está habilitada, para ello seleccionamos el menú impresoras y deshabilitaremos dicha opción. Probaremos de imprimir si sigue fallando pararemos al punto 2.

              2.    Pulsaremos la tecla  Windows y sin soltarla  pulsaremos la tecla R. 

              3.    En la siguiente pantalla escribiremos services.msc y pulsaremos intro.

    

              4.      Nos aparecerá la siguiente pantalla, y buscaremos una línea que ponga Cola de impresión. Situaremos el cursor del ratón encima del la línea, pulsaremos el botón derecho del ratón, y en el menú que nos saldrá pulsaremos la opción detener.

              5.      Una vez parado,  tendremos que encontrar la siguiente carpeta C:\Windows\System32\spool\PRINTERS, y borrar todos los archivos y carpetas que puedan existir.

             6.     Una vez borrados, procederemos a iniciar el servicio que hemos detenido anteriormente, para  ello realizaremos el mismo proceso que hemos que se explica en  el punto 4, la única diferencia que no pulsaremos detener, sino Iniciar.

  

      Con este procedimiento, la impresora tendría que volver a imprimir, pero si sigue sin funcionar, probar la impresión desde otro ordenador, para descartar que no sea problema de la impresora.

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